🌟 FAQ – Reyalight, l’univers des lampes
🕯️ Commandes et Paiements
Comment puis-je passer une commande ?
Il vous suffit de sélectionner le modèle et le coloris souhaité, puis d’ajouter le produit à votre panier.
Une fois votre panier validé, suivez les étapes de paiement sécurisées pour finaliser votre commande.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, American Express, ainsi que les paiements via PayPal, Apple Pay et Shop Pay.
Tous les paiements sont 100 % sécurisés.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Absolument. Votre transaction est protégée par un cryptage SSL de dernière génération, garantissant la confidentialité totale de vos données.
🚚 Livraison et Expédition
Quels sont les délais de livraison ?
Nos commandes sont préparées sous 24 à 48 heures.
Les délais de livraison varient entre 7 et 12 jours ouvrés selon le modèle et le lieu de livraison.
Combien coûte la livraison ?
La livraison est offerte sur l’ensemble de nos lampes, sans minimum d’achat.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi.
Vous pouvez Ă©galement consulter le suivi depuis la page Suivre votre commande de notre site.
💡 Produits et Qualité
Vos lampes sont-elles garanties ?
Oui, toutes nos créations bénéficient d’une garantie de 30 jours satisfait ou remboursé à compter de la réception.
Si votre produit présente un défaut ou ne vous convient pas, nous vous accompagnons dans le retour.
Les ampoules sont-elles incluses ?
Oui, tous nos luminaires LED sont livrés complets, avec ampoules intégrées ou fournies selon le modèle.
Comment entretenir ma lampe Reyalight ?
Un simple chiffon doux et sec suffit pour l’entretien régulier.
Évitez les produits abrasifs afin de préserver la finition du métal et la qualité de la lumière.
🔄 Retours et Remboursements
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner votre article.
Le produit doit être en parfait état, dans son emballage d’origine.
Comment effectuer un retour ?
Contactez notre équipe à boutique@reyalight.com en précisant votre numéro de commande.
Nous vous transmettrons l’étiquette de retour et les instructions détaillées.
Sous combien de temps suis-je remboursé ?
Une fois le produit reçu et contrôlé, votre remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés via votre moyen de paiement initial.
đź’¬ Service Client
Comment puis-je contacter votre service client ?
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h, à l’adresse suivante :
đź“© boutique@reyalight.com
Où êtes-vous situés ?
Nos bureaux sont basés à Paris (75008), au 60 rue François 1er.
Proposez-vous des collaborations ou partenariats ?
Oui, nous collaborons avec des décorateurs, architectes et créateurs d’intérieur.
Contactez-nous par e-mail pour plus d’informations.
✨ À propos de Reyalight
Quelle est la philosophie de Reyalight ?
Chez Reyalight, nous croyons que la lumière n’est pas qu’un éclairage :
c’est une expression du style et de l’émotion dans chaque espace.
Nos lampes allient design, durabilité et chaleur lumineuse pour sublimer votre intérieur.
Vos produits sont-ils Ă©co-responsables ?
Nous privilégions les technologies LED à faible consommation et les matériaux durables.
Notre mission est d’offrir une lumière élégante, sans compromis sur l’impact environnemental.